Perguntas Frequentes

1. Quais formas de pagamento são aceitas no site?

Aceitamos cartões de crédito e transferência PIX. As opções disponíveis serão exibidas na finalização da compra. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção de seus dados.

2. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos vendidos pela Infogênio possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.

3. Posso alterar meu endereço de entrega?

Pode sim. Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega, essa alteração deverá ser feita logo após a aprovação do pagamento da compra, durante o processo de separação do pedido. Temos um prazo curto para que isso seja feito a fim de garantir a velocidade na entrega. Caso tenha que fazer a alteração do endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível.

4. Posso confiar que vou receber minhas compras?

A Infogênio conta com um time de profissionais especializado em vendas online. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra. Temos com você um compromisso de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.

5. Consigo acompanhar por onde anda minha compra?

Claro! Nossa equipe envia no e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.

6. Como faço para cancelar uma compra?

Para cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se a compra ainda não foi enviada, o cancelamento será processado imediatamente. Caso já tenha sido enviada, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.

7. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado na política de trocas e devoluções. Forneceremos as instruções necessárias para realizar o processo de forma simples e rápida. É importante que o produto esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Nosso Suporte

Ficou com dúvidas? Entre em contato:

WhatsApp: (83) 99916-1957

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