Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Condições Gerais:

A Infogênio prioriza a qualidade e a satisfação dos clientes, utilizando tecnologia avançada na fabricação e distribuição de nossos produtos. Todos os itens estão garantidos contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso:

Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar reembolso, entre em contato através do e-mail: [email protected].

Política de Trocas e Devoluções:

O consumidor deve comunicar sua intenção de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução será aceita somente se for comprovado através de fotos e vídeos que o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou danos físicos, e acompanhado da embalagem original.

A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto não esteja disponível, oferecemos as seguintes opções:

– Escolha de outro produto, com acerto financeiro, se necessário; ou

– Restituição do valor pago. O cliente também pode optar por crédito na loja, válido para futuras compras.

A solicitação deve ser comunicada por e-mail, e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias. Após o recebimento do produto em nosso endereço e verificação de conformidade com as normas de devolução, entraremos em contato para solução.

O valor restituído corresponde ao montante pago pelo produto devolvido e será reembolsado da mesma forma de pagamento selecionada na compra:

– Cartão de Crédito: Estorno conforme política da administradora do cartão.

Para mais detalhes, contate nosso SAC.

Do Cancelamento:

O Cancelamento do pedido não será aceito enquanto o produto estiver em processo de envio ao consumidor. Caso o consumidor esteja arrependido, deverá solicitar o reembolso, conforme orientação supracitada.

Política de Defeitos:

Produtos com defeito serão reparados ou substituídos por outro idêntico, sob as seguintes condições:

– Até 7 dias após entrega: Contate nosso SAC via e-mail com o assunto “Produto com defeito de fábrica”.